使い方Q&A

使い方についてのご質問

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使い方Q&A” への620件のコメント

  1. ステップメールが配信されなくなりました。
    配信中のステップメールに配信スケジュールの変更をしたのですが、何だか配信されなくなってしまったようなのです。週1回配信で設定し送り続けていたステップメールの配信日を編集項目で短く変更したところ、ステップメールが届いてこなくなりました。何とか配信する手段はないでしょうか?

    • Re: ステップメールが配信されなくなりました。
      ステップメールでは登録日を起算日として
      ◯日後というようにスケジュールを設定します。

      このようなトラブルの場合、登録日に対して
      配信スケジュールが有効な日付になっていたいケースが考えられます。

      登録日を改めて手動で変更することによって再配信ができます。
      再開したいメールに合わせて登録日を設定し直します。


      今日の日付:2012/2/2
      再開したいメール:4通目(4日後配信の設定である場合)
      変更後の登録日:2012/1/29

  2. メルマガ配信時の文字化けについて
    こんにちは。

    以前メルマガを配信した時に
    文字化けをしているという指摘を受けたことがありましたが
    自分自身で、文字化けを起こしているかどうかの
    確認をすることが出来るのでしょうか?

    自分なりに管理画面を確認してみると
    スポット配信履歴→対象のメルマガのチェックボックスにチェック
    →zipファイル(UTF-8)「ダウンロード」をクリック
    →出てきたCSVファイルをチェックすると確かに文字化けを起こしている

    といった状況です。

    これは今文字化けを起こしているのか?

    もじ文字化けを起こしているとしたら
    どうやってそれを直すのかを
    教えて頂きたいです。

    よろしくお願いします。

    • Re: メルマガ配信時の文字化けについて
      ダウンロードされたCSVファイルをエクセルで開いていないでしょうか。

      エクセルでは文字コードがUTF-8のCSVファイルを直接開くことができませんので、エクセルではShiftJISの方をご利用ください。

      また、zipファイルをダウンロードされてもメルマガの文字化けを確認することはできません。

      原因を調べるのでしたら、文字化けを指摘された方の元に届いたメールを手に入れることはできないでしょうか。
      それが難しようでしたらメルマガのNoを教えていただければ、弊社の方でデータを確認させていただきます。

      • Re: メルマガ配信時の文字化けについて
        返信ありがとうございます。

        直接のメルマガ読者への問い合わせも

        行っていますが、現状返信が状況です。

        ですので、メルマガNOを記載しますので

        御調べ頂けると幸いです。

        No108514になります。

        よろしくお願いします。

        • Re: メルマガ配信時の文字化けについて
          メルマガの配信履歴を確認させていただいたところ、メール種別が「テキストメール(ISO-2022-JP)」となっていました。

          ISO-2022-JPの文字コードでは「♪①★②」といった文字が無いため、このような文字を使うと文字化けの原因となります。
          代わりにUTF-8で送信されてはいかがでしょうか。

          また文字化けとは別に、いくつか修正が必要な箇所がございますので、お手数ですが下記を参考に修正してみてください。

          (1)ステップメールの配信数
          全366回に設定されていまうが、メルマガの配信は「スポット配信」からおこなわれています。

          ここを全366回のままにしてしまいますと、登録フォーム( https://1lejend.com/stepmail/kd.php?no=108514 )から
          登録された読者のアドレスに、全366回のステップメールが配信されてしまいます。

          現在ステップメールの文章が全て未記入のため、一部の読者(配信数がカウントされている)に空のメールが送信されてしまっていますので、全1回に修正してください。

          またステップメール第1回には「メルマガ登録ありがとうございます」といった旨の文章を設定しておいてください。(登録フォームから登録された読者に届きます)

          (2)送信メールアドレス
          @yahoo.co.jpのアドレスをお使いですが、フリーメールアドレスでは、なりすましメールの判定に使われているドメイン認証をパスすることができません。

          メルマガの配信には独自ドメインのメールアドレスがお勧めです。

          (3)メール文章中のURL
          https://1lejend.com/stepmail/delf.php?no=108514 など、広告宣伝メールによく使われているドメインが
          メール文章中にありますと、迷惑フォルダに入ってしまう可能性が高くなります。

          解除フォームは、ご自身のホームページ上に設置して、そちらのURLを使うようにしてみてください。

  3. スマートフォン対応フォームについて
    お世話になっております。

    アスメルかわら版にて、
    アスメルリニューアルの情報をいただきありがとうございました。

    その内容で気になったことを質問させて下さい。

    管理画面より、
    スマートフォン対応の登録・解除フォームが追加されておりましたが、
    今までの登録フォームでもスマートフォン(iPhone)からは登録ができておりました。

    従来のフォームと何が異なるのでしょうか?

    • Re: スマートフォン対応フォームについて
      今までのフォームとの違いですが、HTML5のタグになったことによりメールアドレスの入力欄はtype属性「<input type="email"」に変更されました。

      このtype属性がemailになりますと、iPhone上でメールアドレスを入力する際の入力モードは最初から「英字(@あり)」になりますので、入力モードを切り替える手間を減らすことができます。
      スマートフォン向けのサイトを作成する際にお役立てください。

      • Re: スマートフォン対応フォームについて
        理解しました。
        どうもありがとうございます。
        活用させていただきます。

  4. シナリオの一定の期間ストップする事はできますか?
    ステップメールを使いシナリオ通りに毎週メールを配信しております。
    そのシナリオの途中に1カ月程度の中止期間を設けたいと考えています。

    例えば、複数の人(設定日が違う)に9月までシナリオを流しておいて、10月だけこのシナリオの配信を全員分ストップして、11月からはおのおのの続きのシナリオを配信すると言う形です。

    こういった機能はございますか?

    もしくは代替案などがあればお教えください。

    • Re: シナリオの一定の期間ストップする事はできますか?
      残念ながら該当する機能はありません。

      ステップメールの配信は登録日と配信数を基準におこなわれていますので、
      登録日、配信数のいずれかが消えますとステップメールの配信はおこなわれません。

      これを利用して中止期間の間は登録日を消去し、再開時に新しい登録日をセットしてはいかがでしょうか。

      読者の件数が多く手作業により書き換えが困難な場合は、弊社の方で一括して変更いたしますので
      その際は技術サポートへご相談ください。

      • Re: シナリオの一定の期間ストップする事はできますか?
        ご返答ありがとうございます。

        しかし、どちらのご提案もちょっと面倒ですねえ。

        一定期間停止のシステム追加を強く要望します。

        今後、読者の増加に伴い他の会社のサービスに移る事を考える必要があるようです。

        建設的な意見として、お聞きして頂ければ幸いです。

        • Re: シナリオの一定の期間ストップする事はできますか?
          ご意見ありがとうございます。
          現状のステップメール配信の仕組みは、後からのスケジュール変更に弱い面があります。

          今後は配信スケジュールのシステムを見直して、配信停止などが容易におこなえるよう改善していきたいと思います。

  5. 登録解除URLの件
    お世話になります。
    これから、既存のリストをステップメール用に
    作成して行く予定なのですが、
    登録解除のURLを貼り付けることはマニュアルで理解しましたが、
    csv作成の方法などのマニュアルを見つけることが出来ませんでした。

    解除のURLをクリックすれば、リストから削除されるということですが、
    そのURLにID番号が必要のようなことが書かれていました。

    これは、どの順番で入力していけば良いのでしょうか?

    例えば、
    姓 名 メールアドレス ID番号
    といった具合で良いのでしょうか?

    よろしくお願いします。

    • Re: 登録解除URLの件
      登録IDはアスメルのシステムが自動で付加しますので、ご自分で入れる必要はありません。

      CSVファイルの作成方法はマニュアルの

      ・CSVファイルアップロードによる読者登録と、ステップメールの配信方法について
      ・CSVファイルアップロードによる読者登録(動画)
      ・お手持ちの顧客リストを、シナリオに登録する方法

      をご参照ください。

  6. 入力文字の大きさ
    お世話になります。

    現在入力データ箇所の入力文字の大きさが小さいので
    大きくしたいのですが(フォームでの見た目)
    どのようにすればよろしいでしょうか?

    よろしくお願い致します。

    • Re: 入力文字の大きさ
      フォームを設置されたホームページ上で、inputタグに「style=”font-size: 2em;”」というようにフォントサイズの変更をおこなってみてはいかがでしょうか。

  7. メルマガへの申し込み方法について
    いつもお世話になっております。
    私は、まだ全くアドレスを集めていない状態で、これからメルマガを発行していこうとしております。

    ①まずはアドレスを集めるために、「メルマガへの申し込みはこちら」という感じのものを作りたいのですが、どうしたらいいでしょうか。

    ②その申込みがあった場合は、私にはどのように通知されるのでしょうか。

    ③集めたアドレスはどのように管理していけばいいでしょうか。

    基本的な質問で申し訳ございません。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    • Re: メルマガへの申し込み方法について
      まず最初は「シナリオ新規作成」から土台となるシナリオを作成してください。

      (1)
      シナリオが作成できれば、ご自身のホームページ、ブログなどにメルマガの読者登録用のフォームを設置することができます。
      ※マニュアル「作ったフォームを直接ホームページに貼り付ける方法」を参照

      (2)
      登録はメールで通知されます。
      詳しくはマニュアル「登録通知メールの送信先設定について」をご参照ください。

      (3)
      読者の管理は「シナリオ管理」で各シナリオごとに行うことができます。

      実際にシナリオを作成してみませんと、メルマガの運営に必要な各種操作をおこなうことができないので「シナリオ新規作成」から始めてみてください。

  8. PDFや画像のアップロード
    いつもお世話になっております。

    フォームに、PDFファイルや画像ファイルなどのアップロード機能はありますか?
    HPの更新窓口にアスメルのフォームを利用しているのですが、PDFファイルや画像ファイルを送れるようにして欲しい、という要望がありました。

    今のシステムで対応できますか?
    できなければ、何か代替手段などございませんか?

    宜しくお願い致します。

    • Re: PDFや画像のアップロード
      ファイルのアップロード機能は残念ながらありませんが、
      今のシステムで対応可能か検討させていただきます。

      また導入に少々手間が掛かりますが、代わりにファイル添付機能のある無料CGI等を利用されてはいかがでしょうか。

      ファイル添付機能付きメールフォーム
      http://cgi-garage.parallel.jp/mail/mail7/readme/readme.html

      • Re: PDFや画像のアップロード
        ありがとうございます。
        了解しました。

        是非、対応をお願いいたします。

        当面は、こちらの無料CGIで頑張ってみようと思います。
        ありがとうございました。

  9. 解除者リスト
    各シナリオに対するこれまで全ての、
    登録者、購読中、解除者を管理するリストをダウンロードすることはできますか?

    • Re: 解除者リスト
      解除された時点でデータが削除されていますので、一括でダウンロードできるのは登録されている方のリストとなってしまいます。

      解除者までも含めて管理するのでしたら、D2のようなメールからデータベースを作成するのを検討してみてはいかがでしょうか。

      D2 メール自動データベース変換ソフト
      http://www.yamamototakashi.com/soft/d2/
      (掲示板が直接リンクを禁止しているため、URL先頭のhが抜けています)

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