使い方Q&A

使い方についてのご質問

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使い方Q&A” への620件のコメント

  1. スポット配信の際のメール配信に関して
    スポット配信の際に”購読者と同じメールを受けとる”チェックしていても送信元メールアドレスに送信されていないのですが送信されるように対応していただけないでしょうか?

    スポット配信の際だとたとえ重複されてるメールアドレスは勝手にまるめこまれて
    たとえ同じアドレスを100件登録しいても1通のみしか配信されなくなっています
    どうにかならないでしょうか?

    • Re: スポット配信の際のメール配信に関して
      「購読者と同じメールを受けとる」はステップメール用の機能の為、スポット配信には影響しません。

      スポット配信で重複するアドレスが取り除かれる機能はOFFにすることはできません。

      差込を確認するために同じアドレスを複数登録するのでしたら、Gmailの拡張メールアドレスを使われてはいかがでしょうか。

  2. 登録通知メールが2通ずつきます。
    一人登録するたびに登録通知メールが管理者側に2通ずつきます。

    全く同じ内容の登録通知メールです。

    1通だけにしたいのですが、どうしたら良いでしょうか?

    よろしくお願いいたします。

    • Re: 登録通知メールが2通ずつきます。
      シナリオの基本設定にある「登録(申込)通知メールの送信先」は、どのようになっていますでしょうか。

      もし「3.送信者メールアドレス + 会員メールアドレス」になっているようでしたら、1か2に変更してみてください。

        • Re: 登録通知メールが2通ずつきます。
          設定が1で2通届くような場合、メールが届くまでの間に何か起こっているものと思われます。

          メールのヘッダーを見比べれば途中の送信経路から、2通届く原因が判るかもしれません。

          • Re: 登録通知メールが2通ずつきます。
            「メールのヘッダーを見比べれば・・・」とありましたので

            見える範囲で見比べましたが全く同じです。

            他に理由はないでしょうか?

          • Re: 登録通知メールが2通ずつきます。
            ヘッダーのMessage-IDまで同じようであれば、メールの振り分け設定が原因かもしれません。

            もしOutlookをご利用でしたら、お手数ですが下記をご確認してみてください。

            ・一定期間メールのコピーを残す設定をされていて、1通のメールを複数回ダウンロードしている
            ・アカウントの二重設定で1通のメールを2回ダウンロードしている
            ・メールの振り分け条件で「指定したフォルダにコピーする」と指定しているため、受信トレイとコピー先フォルダーに同じメールが2通届くように見えている。

  3. CSVファイルアップロードについて
    CSVファイルアップデートについて質問です。

    CSVファイルをアップデートしようとすると、
    「配信回数が数値ではありません()」
    というメッセージがでて、アップロードできません。

    全く同じCSVファイルを使って、何度もリトライしているとアップロードできる時もあります。
    アスメルにログインしなおしたり、PCを再起動したり、しばらく時間を置いたり、等色々試していますが、原因がわかりません。
    何が原因なのでしょうか。
    ご教授よろしくお願いいたします。

    • Re: CSVファイルアップロードについて

      エラーメッセージから推測すると、正常にデータがPostされていないようです。

      アップロードされたCSVファイルのファイルサイズは、何メガバイトでしょうか。

      アスメルでは0.5MB(512kb)までとなっているため、これより大きいファイルはPostデータの受け取りが拒否されてしまいます。

      ファイルサイズは予想外に大きいのが原因かもしれませんので、お手数ですがアップロードできなかった時のファイルサイズを確認してみてください。

      • Re: CSVファイルアップロードについて
        素早いお返事ありがとうございます。

        現在もトライし続けているCSVがあるのですが、その容量は60KBとなっております。

        何度もトライしてやっとアップロードされた時に、
        赤字で「文字コードが○○だったので、△△に変換しました」
        というメッセージが表示されていたように思います。
        表示されていた正確な文字コードは記憶しておりません、申し訳ありません。
        上記のメッセージは何か関係ございますでしょうか?

        • Re: CSVファイルアップロードについて
          アスメルのシステムは文字コードがUTF-8のため、ShiftJISのCSVファイルがアップロードされた場合は、文字コードの変換をおこなっています。
          赤字のメッセージは文字コードが変換されたことをお知らせしているだけですので、今回の件とは関係ありません。

          何らかの理由でPostされたデータが正常に届かないようですから、お手数ですが下記を試していただくことはできないでしょうか。

          1.モデム、ルーターなどの通信機器の電源を入れ直す。
          2.別のブラウザ(Firefox、Opera、etc)からアップロードしてみる。

          以上、よろしくお願いします。

          • Re: CSVファイルアップロードについて
            今まではMacのSafariで、ずっとアップロードしていました。
            ご助言に従い、Win機のIEにてアップロードしたところ、成功致しました。
            ありがとうございました。

            ただ、MacのSafariでもいままでは成功していましたので、急にアップできなくなった何か根本的な原因がありそうなら、究明して頂けると助かります。こちらでも色々試してみる予定です。
            今回、MacもWinも同じ社内ネットワーク上あり、モデム、ルーター等の通信機器の電源入れ直しは行いませんでしたが、Winからのアップは成功致しました。

            何はともあれ、アップはできました。
            ありがとうございました。

          • Re: CSVファイルアップロードについて
            Safariのバージョンは5.1でしょうか。
            今まではSafariでアップロードできていたとのことなので、最近のバージョンアップが原因かもしれません。

            もし戻せるようであれば、古いバージョンを試してみてはいかがでしょうか。

            また高速化のためにOnyxを導入されている場合、Safariのキャッシュが無効になった影響でアップロードできないといったケースがあるようです。

            http://blog.nobon.boo.jp/?eid=848515
            (この掲示板が直接リンクを禁止しているため、先頭のhを抜いてあります)

  4. 手持ちのリストのアドレス重複
    アスメルを使ってステップメールの準備を進めております。

    現在手持ちのリストがいくつかあるのですが、メールアドレスが
    重複している場合があります。

    既存のリストを購読者に入れた時に、重複されているものは
    統一されますか?

    もしくは事前にこちらで重複しているものを整理したものを
    登録する必要がありますか?

    お返事お願いします。

    • Re: 手持ちのリストのアドレス重複
      アスメルのステップメールでは、重複アドレスの登録はデフォルトで禁止されています。

      シナリオの設定で重複を許可になっていない限りは、整理せずにそのまま登録することができます。

      設定を確認したい場合はマニュアル「重複登録の禁止と許可の設定をする」を参考にしてください。

  5. 登録通知メールについて
    登録通知メールを相手先に通知しないようにするには
    どうしたらよいでしょうか。

    例えば、複数に送るお礼メールなど
    メールアドレスを先に登録しておいて
    後日、スポット配信する場合
    相手のアドレスを登録したときに、
    登録メールが相手に届かないようにしたいのです。

    よろしくお願いいたします。

    • Re: 登録通知メールについて
      CSVファイルアップロードで登録してスポット配信されてはいかがでしょうか。

      CSVファイルアップロードの際は「ステップメールは配信せず登録のみ」を選択することにより登録だけを先に行うことができますので、よろしければご検討ください。

  6. アスメルで一日5回予約配信したいです。
    こんにちは。最近アスメルを使い始めたのですが、わからないことがあります。

    ステップメールではなくメールマガジンを発行したいのですが

    一日に5回配信したい場合は一通一通手動でおくるんでしょうか?

    一日に5回、予約配信する方法はないんでしょうか?

    説明が下手ですみません。返信おまちしています。

    • Re: アスメルで一日5回予約配信したいです。
      アスメルのメール配信方法には、2種類ございます。

      1.ステップメール
      2.スポット配信(一括配信)

      予約配信する場合は「スポット配信」を使っていただければ、メールマガジンの読者全員に一度に配信することができます。

  7. アドレスの追加の場合の対応
    今現在配信中のメルマガがありますが、そこに新しいメンバーをまとめて加える場合はどうすればよいのでしょうか?①今まで配信中のアドレスもエクセルリストに加え一緒にアップロードする②新しいリストのみアップロードする。①を選んだ場合、今まで配信中の人にも1に戻りそうな気がします。②を選んだ場合は既存のリストがクリアされ新しい登録者のみ1から発信されてしまいそうな気がします。QA読みましたが確信が持てないので確認させて下さい。

    • Re: アドレスの追加の場合の対応
      新しいメンバーを加える場合は「新しいリストのみアップロード」してください。
      リストをアップロードしても、今まで配信中の人に影響はありません。

  8. INPUT タグに LABEL をつけて欲しい
    INPUT タグを LABEL タグで囲って頂けませんか?

    test1

    のように吐き出されるタグに label をつけて

    test1

    これだけで、クリックして選択する際に、チェックボックスやボタンだけでなく、文字を押しても有効になります。
    かなり便利だと思うので、導入を検討して下さい。

    あと、レイアウト的に、ボタンのすぐ横に文字が来ると見づらいので、input タグが終了した > の隣に、半角スペースを入れてもらえるととても見やすくて良いです。

    毎回毎回個別にやってきたのですが、仕様にしてもらった方が他のユーザ様も喜んで頂けると思い、投稿しました。

    宜しくお願い致します。

    • Re: INPUT タグに LABEL をつけて欲しい
      ご提案ありがとうございます。

      現在アスメルのフォームはリニューアルの準備を進めています。
      リニューアルの際にはlabelタグも入りますので、リニューアルまで今しばらくお待ちください。

  9. 解除フォームに入力後別ページへ
    解除フォームへアドレスを入力し、解除ボタンを押した後に
    こちらで作成した任意のページへ飛ばす事はできないでしょうか。

    • Re: 解除フォームに入力後別ページへ
      解除フォームには、解除後のURLを指定するための機能がありませんので、残念ながら任意のページへ飛ばすことはできません。

  10. メールアドレスの再入力
    メールアドレスのまちがいが多いので、
    もう一つメールアドレス記入欄をもうけ、
    正誤判定させたいのですが可能でしょうか?

    • Re: メールアドレスの再入力
      メールアドレスの2重入力は、現在のところ対応していません。

      誤入力を防ぐためにフォームをご自身のサイトへ設置する際は、メールアドレスの入力欄だけフォントサイズを大きくしてみてはいかがでしょうか。

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