事務関連Q&A

事務関連のご質問

事務に関するご質問・お問い合わせはこちらからお願い致します。
(例:会費支払い方法、解約方法など)

通常ですと、書き込みから24時間以内に回答致します(土日祝・お盆・GW・年末年始を除く)
こちらからご連絡は致しませんので、都度、掲示板をご覧くださいますようお願い致します。

<よくあるご質問>

Q:「クレジットカード課金失敗のお知らせ(アスメル)」という件名のメールが届きました。こちらは本当に御社から送られてきたメールになりますか?

A:はい、弊社のクレジット決済代行会社である株式会社ユニヴァ・ペイキャストから送信されているメールになります。

当メールは毎月のお支払いをクレジット払いにされている方の中で、クレジット自動課金がエラーとなった方にお送りしているものです。

また、一度有効期限が切れた後にカード更新された方も、決済システムの仕様上、再登録の必要があるためお送りしております。

メールを受信されましたら、お手数ですが、メールの内容に沿ってクレジットカードの再登録手続きを行ってくださいますよう、よろしくお願いします。

※再登録の手続きには「自動課金番号」が必要ですが、自動課金番号はメール内に記載されております。

その他、何かご不明な点がありましたらinfo@asumeru.comまでお知らせください。

決済代行会社とは? (ユニヴァ・ペイキャストのページに飛びます)

76 thoughts on “事務関連Q&A

  1. アフィリエイトのトラッキングシステム
    近日、アフィリエイト広告に出稿します。
    A8などのアフィリエイト広告のトラッキングシステムをアスメルのフォームへ組み込むことはできますか?

    できる場合、方法と注意点を教えてもらえますか?

  2. 必須項目の※を赤字にできますか?
    フォームの必須項目である※は赤字にすることはできますか?
    ステップメール(シナリオ)新規登録のフォーム欄は※が赤になっていますが、どうのようにするのでしょう?

    また但し書きを赤字で書きたいのですが、どのようにすればよろしいでしょうか?

    • Re: 必須項目の※を赤字にできますか?
      フォームの文字を直接変更することができませんので、ご自身のサイトに設置する際にフォントカラーの変更、但し書きの追加をしてみてください。

  3. ステップメールの配信予定変更について
    いつもお世話になっています。

    質問ですが、登録後100日目に配信されるメールを、

    20日目に変更した場合、メールは全員に配信されますでしょうか?

    (例えば、登録後99日たっている人には配信されるのでしょうか?)

    • Re: ステップメールの配信予定変更について
      100日目から20日目にスケジュールを短縮された場合、配信する日がすでに経過してしまっているアドレスは、そのままでは配信されなくなります。

      登録後99日経ってしまっているアドレスであっても登録日を変更することにより配信させることができますので、変更を検討してみてください。

      またスケジュールを変更された場合の配信に関しては「アスメル会員のためのQ&A」の「シナリオ作成に関連するよくある質問」も参考にしてください。

  4. フォームのメッセージについて
    こんにちは。

    現在スポット配信で、メルマガを発行しています。・

    登録フォームでの登録後には、ステップメールの
    フォームに登録のお礼を自動返信して使っています。

    解除フォームで解除をした場合、解除後のメッセージが
    自動返信できません。

    登録フォームでステップメール1回配信を使いますが
    解除時には発信者名で、本文のないメールが配信、
    受信した方は意味が分からないと思います。

    対策はないでしょうか?

    • Re: フォームのメッセージについて
      解除時に本文のないメールが配信されたとのことですが、ステップメール(シナリオ)を作成した直後には1回目に配信されるメールの本文が設定されていませんので、まずはそちらを設定してください。

      また解除フォームで解除をした場合、解除した方へ登録解除した旨を通知する機能はありませんので、本文のないメールは解除時ではなく、登録時に配信されたものです。

  5. SSL暗号化の証明書ロゴについて
    こんにちは。
    メルマガ登録の画面にて、名前のほか個人情報を入れていただくのですが、入力画面を用意したHPに「SSL暗号化の証明書ロゴ」がないので、SSLに未対応かと思いました。というメッセージをいただきました。
    SSLに対応していますとお返事して納得していただいたのですが、一目でSSL対応していることが分かるSSL暗号化の証明書ロゴというものを設置することは可能なのでしょうか?
    また、その方法が分からないのですが、教えていただけますか?

    • Re: SSL暗号化の証明書ロゴについて
      こちらのタグがSSL証明書のシールになります。(掲示板の禁止ワードに引っかかるためhを抜いてあります。使用するさいはttpsの先頭にhを付加してください)

      証明書は弊社のドメイン1lejend.comに対してのみ発行されておりますので、お客様のホームページ上に直接設置することができるか判りませんので、お手数ですがお試しください。

  6. 仮になのですが・・・
    お世話になっております、魚住と申します。

    しばらくステップメールを使わなくなるかもしれないのですが

    仮に一度解約し、再度利用する場合

    初期費用15,750円は再度発生するのでしょうか?

    ご回答よろしくお願いいたします。

    • Re: 仮になのですが・・・
      魚住様

      毎度ありがとうございます。こちらはアスメル事務局です。

      お問い合わせの件でございますが、一度解約されて再度お申し込みの場合、再度初期費用15750円が必要となります。

      以上よろしくお願い申し上げます。

  7. カード番号再登録について
    お世話になります。
    アスメルを使っている田中と申します。

    先日イーキャッシュ株式会社というところから

    カード番号再登録のお願いというメールが届きました。

    これはなんなのでしょうか?

    • Re: カード番号再登録について
      田中様

      毎度ありがとうございます。アスメルの浅野です。

      そのメールは、アスメルのクレジット決済を代行している

      イーキャッシュという会社からのメールとなります。

      カードの有効期限切れなどの理由により、決済エラーが出た
      方に送信されるメールなので、お手数ですがメールでの指示
      通り、カードの再登録をお願い致します。

  8. 文字コードは一致しているのに文字化けする
    いつもお世話になっております。

    UTF-8のサイトとEUC-JPのサイトに
    それぞれ同じシナリオのフォームを張っているのですが、
    3人に1人くらい名前が文字化けして登録されてしまいます。
    これは同じシナリオのフォームを別々のサイトに張っているからなのでしょうか。

    各々フォームの文字コードは併せてあります。

    お手数をおかけしますが、
    アドバイスお願いいたします。

    • Re: 文字コードは一致しているのに文字化けする
      文字化けですが、UTF-8のサイトのフォーム側での文字コードの設定()は
      valueの箇所がUTF-8になっていますのでしょうか。

      もしEUC-JPになっているようでしたら、UTF-8のサイトで入力された文字がEUC-JPに正常に変換されず、文字化けの原因となります。
      お手数ですがご確認ください。

      • Re: 文字コードは一致しているのに文字化けする
        ご回答ありがとうございます。

        >文字化けですが、UTF-8のサイトのフォーム側での文字コードの設定(type=”hidden” name=”charset” value=”UTF-8″>)は
        >valueの箇所がUTF-8になっていますのでしょうか。

        はい、どちらもサイトのコードになっております。

        2つのフォームどちらについても
        私のアドレスでテスト登録を行ったのですが、
        その際には文字化けしていませんでした。

        それでも、たまに文字化けした名前の人が
        登録されることがあるのです。

        なにか原因等考えられるでしょうか。
        サイトを開示して直接メールで相談した方がよいでしょうか。

        • Re: 文字コードは一致しているのに文字化けする
          そういった状況でしたら。フォームを設置したサイトのURLを連絡していただければ調査いたしますので、その際は技術サポートまでご連絡ください。

  9. 送信者メールアドレスの変更のしかた
    「個人情報変更」の会員メールアドレスではなくて、送信者メールアドレスの方を変更したいのですが、どのようにしたら良いのでしょうか?
    どうぞよろしくお願い致します。

    • Re: 送信者メールアドレスの変更のしかた
      送信者メールアドレスを変えるには、各ステップメールの編集ページ上で送信者メールアドレスを変更することができます。

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